Warunki świadczenia usług Voltage Flower
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług edukacyjnych przez Voltage Flower z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
1.2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Regulamin jest dostępny na stronie voltage-flower.com i może być w każdej chwili pobrany, utrwalony i wydrukowany.
Usługodawca — Voltage Flower z siedzibą w Warszawie.
Kursant — osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługa — kurs języka polskiego świadczony przez Usługodawcę.
Lekcja — pojedyncze zajęcia trwające 60 minut.
Pakiet — zestaw lekcji w określonej liczbie i cenie.
3.1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języka polskiego dla obcokrajowców.
3.2. Usługi obejmują w szczególności:
3.3. Szczegółowy opis i ceny poszczególnych usług dostępne są na stronie services.html.
4.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Kursanta.
4.2. Zgłoszenie następuje poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej lub kontakt mailowy.
4.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu 24 godzin w dni robocze.
5.1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.2. Płatność za pakiet następuje z góry, przed rozpoczęciem zajęć.
5.3. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność online.
5.4. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Kursanta.
6.1. Lekcje odbywają się online za pośrednictwem platform do wideokonferencji (Zoom, Skype, Google Meet).
6.2. Terminy lekcji ustalane są indywidualnie z Kursantem.
6.3. Kursant zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w lekcjach.
6.4. Spóźnienie Kursanta nie powoduje przedłużenia czasu lekcji.
7.1. Kursant może odwołać lub przełożyć lekcję bez konsekwencji z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.
7.2. Odwołanie lekcji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje utratą lekcji z pakietu.
7.3. Nieobecność Kursanta na lekcji bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą lekcji z pakietu.
7.4. W przypadku nagłych sytuacji losowych Usługodawca może indywidualnie rozpatrzyć możliwość odrobienia lekcji.
8.1. Kursant ma prawo do zmiany lektora bez podania przyczyny.
8.2. Wniosek o zmianę lektora należy zgłosić mailowo na adres [email protected].
8.3. Zmiana lektora zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni roboczych.
9.1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
9.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kursanta.
9.3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania z usług, Kursantowi przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane lekcje.
10.1. Reklamacje można składać mailowo na adres [email protected].
10.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Kursanta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
10.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość usług.
11.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
12.1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest Usługodawca.
12.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
13.1. Materiały edukacyjne udostępniane Kursantom są chronione prawem autorskim.
13.2. Kursant może wykorzystywać materiały wyłącznie do własnej nauki.
13.3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i udostępniania materiałów osobom trzecim.
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
14.2. O zmianach Regulaminu Kursanci zostaną poinformowani mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.
14.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
14.4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.
Voltage Flower
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
E-mail: [email protected]